Perguntas Frequentes
Como funciona o modelo de parceria da Rede Médica MS Premium?
Os prestadores da Rede Médica MS Premium oferecem um desconto direto nas especialidades e/ou outros serviços aos beneficiários do cartão Misericórdias Saúde, sendo que os nossos beneficiários pagam diretamente aos mesmos o valor convencionado em protocolo.
Como é feita a divulgação dos Prestadores e a promoção do Cartão Misericórdias Saúde?
Todos os nossos prestadores estão presentes na app e website Misericórdias Saúde com divulgação da(s) sua(s) unidade(s). A divulgação dos prestadores estende-se às nossas redes sociais e também inclui o envio de push notifications e e-mail marketing para os beneficiários Misericórdias Saúde.
Como é feito o encaminhamento dos beneficiários para os prestadores aderentes?
O encaminhamento dos beneficiários é feito de forma direta e simples. O contacto é realizado entre o próprio beneficiário do Cartão Misericórdias Saúde e os prestadores de cuidados de saúde que integram a Rede Médica MS Premium. Além disso, a aplicação Misericórdias Saúde dispõe de um serviço de geolocalização, que permite identificar os prestadores mais próximos. Assim, sempre que o beneficiário procurar uma determinada especialidade, será automaticamente direcionado para o profissional ou entidade de saúde disponível mais perto da sua localização.
Que tipo de serviços estão abrangidos? A parceria contempla apenas consultas médicas, ou inclui também exames, internamentos, cirurgias?
Os prestadores ao aderirem à Rede Médica MS Premium possuem autonomia para apresentar uma tabela de valores convencionados que pode ou não incluir todas as especialidades e/ou serviços conforme critério de cada prestador.
Existe alguma tabela de preços previamente definida?
Os prestadores ao aderirem à Rede Médica MS Premium possuem autonomia para apresentar uma tabela de valores convencionados que pode ou não incluir todas as especialidades e/ou serviços. A tabela poderá ser revista pelo prestador durante o período de vigência do protocolo, sendo apenas necessário que nos seja comunicada a alteração até 30 dias antes da entrada em vigor da mesma.
Como se processa o pagamento dos atos médicos convencionados?
Os beneficiários do cartão Misericórdias Saúde pagam diretamente aos prestadores o valor convencionado na tabela de preços em vigor.
Pode consultar a sua tabela em vigor no ecran inicial deste portal, em Tabela de Preços.
O que fazer quando um cartão não está elegível para realização do desconto no ato médico?
Deverá entrar em contacto com a linha de apoio ao prestador para confirmar a validação do cartão. Caso a não elegibilidade seja confirmada, o beneficiário deverá ser avisado que não será possível aplicar o desconto convencionado e que ele próprio deverá entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente para resolução.
Como utilizar o cashback de um beneficiário para pagamento de um ato médico?
Apenas as unidades de saúde com a solução WPay + TPA Verifone ativo poderão aceitar pagamentos MS Premium com cashback. Pode solicitar mais informações sobre como aderir, ganhar visibilidade na app e fidelizar pacientes, através do telefone +351 211 453 033.
Como obter ajuda em caso de dúvidas?
Temos disponível uma equipa de apoio aos prestadores de cuidados de saúde, de segunda a sexta-feira das 09h30 às 13h e das 14h às 18h30 que pode ser contactada através do e-mail prestadores@misericordiassaude.pt ou pelo telefone +351 211 453 033
